着物レンタルVASARAのよくある質問

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よくある質問

お客様からよくお寄せいただくご質問への回答をまとめて掲載しています。

予約・返却

当日、予約した内容と違う着物を選ぶことは可能ですか?

はい、可能です。着物やオプションは、ご予約いただいた内容と異なるものを当日お店にて変更することは可能です。
当日ご用意できる着物の在庫状況によりご変更頂けない場合がありますので予めご了承ください。
また、変更内容がご予約よりも料金が上回るグレードのものは差額分をお支払いいただきます。ご予約時より下回った場合、その差額分をお返しすることはできませんので、ご了承ください。

WEBサイトに掲載されている
以外の着物は有りますか?

はい、ご用意しております。常時、新しい着物を入荷しています。当日の着物変更も承りますので、是非店頭へとお越しください。

キャンセルについて
おしえてください。

ご来店予定日の3日前までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。
ただし、2日前・前日のキャンセルはお一人様の料金の50%、当日のキャンセルはお一人様100%のキャンセル料を請求いたしますのでご了承ください。

当日、何か持っていくものは
ありますか?

特にございません。 着物用の下着や足袋、 草履などはプランに含まれています。 寒い日などで、ご心配の方は襟元の開いた薄手のTシャツをお持ちいただければその上から着付けさせていただきます。

何時までに返却すれば
いいですか?

当日返却/翌日返却(オプション)とも、受付店舗の最終返却時刻までとなります。各店舗の返却時間は店頭にてご確認ください。

レンタルの延長はできますか?

はい、可能です。基本は当日返却となりますが、オプションで翌日の最終返却時間までの返却時間延長980円 (税別)が可能です。

当日返却期限に間に合いません、どうすればいいですか?

ご利用店舗へまずはお電話ください。
翌日返却のオプション980円(税別)が適用となります。翌日最終返却時間までに返却をお願い致します。

事前に着物の下見は可能ですか?

はい、可能です。下見は毎日14:00~16:30の間で承っております。店舗の予約状況によりご案内できない可能性がございますので、 店舗の予約状況をコールセンターまでお問い合わせください。

下見の際にお金はかかりますか?

30分以内の下見でしたら無料でご案内しております。30分を超えてしまった場合30分1000円(税抜)の料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。

取り置きをしたい場合はどうすればいいですか?

下見をされたお着物を取り置きされる際には前金が必要となります。
前金の支払いは予約をする際にWEB決済をする、もしくは取り置きをされる際に店舗にてお支払いください。

着物・着付け

身長が高い(低い)のですが、
合う着物はありますか?

大丈夫です。 ご着用いただくお着物は女性で約150cm~170cm、男性で約160cm~180cmとそれよりやや大きな方に対応するいくつかのサイズ展開をご用意しております。また別に子供用着物をご用意しております。身長はある程度は前後してもご着用いただけますが、万一着付けが難しい場合にはキャンセルとさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。また、180cm以上の女性用着物もご用意しております。少数ですので、ご予約時にご相談下さい。

帯や小物は選べますか?

帯や小物は全て、スタッフがご希望のお着物に合わせてご用意させていただいております。お店にてご希望のものがございましたらなんなりとお申し付け下さい。

どれくらいの時間が
かかりますか?

通常、所要時間は30分から1時間程度です。ご予約状況により混雑時は少しお待ちいただく場合がありますので予めご了承ください。

レンタルした着物を汚したら、
どうなりますか?

お食事時などの汚れや、もしもの際に着物が破損してしまった際にご負担を軽減するためにあんしんパックご加入をお勧めしております。着物・帯・帯紐・長襦袢・草履・足袋・小物入れ・その他着物に関する附属品に適用されます。

あんしんパック300(300円)はスタンダード、ワンスター、ツースター、スリースター、メンズセレクション、チャイルドセレクション、カップルプランに適用されます。
*カップルプランの場合、2名とも申込の場合は1人目、2人目にそれぞれご選択ください。

あんしんパック1000
あんしんパック1000(1000円)は振袖各プラン、袴各プラン、七五三各プラン、訪問着各プラン、黒留袖、色留袖プランに適用されます。

ヘアセット

髪はセットしてもらえますか?

かんざしを用いた簡単なヘアアレンジを無料で、編みこみで華やかさを演出できるヘアアレンジを有料で承っております。各種プランをご用意しておりますのでご相談下さい。

髪飾りなどは貸して
もらえますか?

ご希望の皆様へお貸し出しをしております。ヘアセット時にご用命頂きましたヘアセットプランによってお貸しできる髪飾りが変わりますので、スタッフよりご説明をさせて頂きます髪飾りよりお選び下さい。

髪の毛が短いのですが
セット出来ますか?

ショートカットの方でも、ある程度の長さがあればヘアセット可能です。

その他

Webに掲載されている以外の
着物も有りますか?

はい、多数ご用意しております。着物を随時入荷しておりWebへの掲載まで少しお時間がかかる場合があります。当日の変更も承りますので、是非とも店頭へお越しください。